Gracias por utilizar AniLovet. Esta política aplica a las suscripciones con renovación automática contratadas a través de Google Play (Android) o de la App Store (iPhone, iPad y otras plataformas de Apple). El cobro y la gestión del pago los realiza la tienda correspondiente según sus propios términos y políticas.
Ofrecemos planes de suscripción con renovación automática. Al suscribirte, aceptas pagos recurrentes según el ciclo del plan elegido. La tienda desde la que te suscribes (Google o Apple) es la responsable del procesamiento del pago y de la facturación.
En general, las suscripciones ya cobradas no son reembolsables por nosotros; las solicitudes de reembolso y su aprobación las gestiona la plataforma de pago (Google o Apple) conforme a sus reglas. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento antes del siguiente cargo para no pagar períodos futuros.
Si contrataste en Google Play, los reembolsos (incluido el periodo de prueba gratuito, si existe) dependen de la política de reembolsos de Google Play. Fuera del periodo de prueba, un reembolso no está garantizado.
Si contrataste en dispositivos Apple, el pago lo procesa Apple. Las solicitudes de reembolso se rigen por las políticas de Apple; puedes consultar cómo solicitar un reembolso en la ayuda oficial de Apple (por ejemplo, desde Informar un problema o la configuración de tu cuenta). Nosotros no podemos procesar ni aprobar reembolsos de compras facturadas por Apple en su lugar.
Más información: Política de reembolsos y suscripciones — Google Play.
Más información: Ver o cancelar suscripciones — Apple.
Para dudas sobre el servicio o esta política (no sustituye el trámite de reembolso ante Google o Apple), escríbenos a medivetapp@gmail.com.